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¿Como trata Medina Cuadros a los clientes de Movistar?

Posted by Israel Marmol on July 25, 2018 in off-topic |

Actualización: Sí voy a contratar con Movistar. Lo cuento aquí. He cambiado el título de ésta y, en cuanto descubra cómo, cambiaré también el enlace con el título original, que aún dice que no contrataré.

El 19 de junio me llama una señora reclamando una supuesta deuda de €50 con Digital Plus, del que me di de baja hace mas de dos años, con muy malos modos. Le digo que no es buen momento porque estoy trabajando, que me envíe un correo con lo que reclama para poder comprobarlo y me responde “pues en dos días le metemos una demanda”.
El 22 de junio vuelve a llamar. Por las maneras de dirigirse a mí, porque llamaba de un despacho que podía o podía no hablar en nombre de Movistar y porque simplemente es lógico pedirlo, le pedí que me enviara un correo con la factura que me reclamaba y que me acreditase su representación. Como insistía una y otra vez con las mismas malas formas en que tenía que pagar antes de las 14,00 o se iba al juzgado, después de pedirle otra vez el correo con toda la información simplemente colgué. Me llamó otra vez para decirme que “tenía que aprender educación”, colgué de nuevo y me volvió a llamar para decir “no pague la deuda…” y volví a colgar.
Le envío dos correos:
– uno para que me acredite la deuda y la representación de D+ que dice ostentar
– otro para que me acredite el interés legítimo por el cual disponen de mis datos y están haciendo uso de ellos
Requerimientos que reitero el día 25 de junio, mismo día en el que les comunico mi oposición expresa al tratamiento de mis datos mientras no me acrediten
el interés legítimo por el cual lo están haciendo y, además, que todas las comunicaciones sean por escrito y que no molesten con llamadas, especialmente en horario laboral.
El día 26 de junio llamo a Digital Plus y, después de comprobar que cuando me di de baja quedó un recibo pendiente les pago la deuda a ellos directamente.
El día 28 de junio la misma muy desagradable señora vuelve a llamar, ignorando los requerimientos previos y, además, incluso si hubiera tenido un interés legítimo cual fuera el cobro de la deuda, tal interés ya hubiera desaparecido con el pago de la misma al proveedor.

La única diferencia es que esta vez grabé la llamada.

Le había escrito comprometiéndome a pagar la deuda en 72 horas desde que me acreditaran la misma y la representación, les había requerido RGPD, según escrito del Gran Borja Adsuara, le había dicho que me oponía al tratamiento de mis datos y a que me llamaran, HABÍA pagado la deuda dos días antes a Digital Plus.

Y se permite realizar esta llamada.

Si leen el post “Las excusas de la Caixa” a lo mejor alguien puede adivinar qué es lo siguiente que voy a hacer.

Si no les apetece leer el post les cuento: he entrado en la página donde se informa del equipo directivo de Telefónica, he deducido los correos electrónicos de todos aquellos que me parece que pueden tener un interés en el asunto y les he enviado la historia, los correos en que me comprometía a pagar la deuda y la grabación de esta llamada y la que hice al 1004 en la que me dijeron que no había deuda pendiente. Y, aún así insistí hasta ocho veces en el 902 de D+, que estaba colapsado, para asegurarme de si había o no deuda y la pagué una vez que me dijeron que sí la había.

También pedí a gente con la que tengo confianza y con bastantes seguidores que dieran difusión a la entrada.

Y luego vamos a ver qué tiene que decir la Agencia Española de Protección de Datos al respecto.

Aviso: aunque la llamada fuera de 09,16 minutos, son apenas dos de conversación, ni me molesté el colgar esta vez. No se asusten, no es tan larga pero sí muy ilustrativa.

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