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5_2_1_Reclamacion comision reclamacion posiciones deudoras

Posted by Israel Marmol on September 2, 2016 in Curso defensa (personal) frente a la banca. |

En (Ciudad), a 2 de septiembre de 2016

Sr. Director

Oficina XXXX de la Entidad YYYY

Estimado Sr. Director,

Debo pedirle que revise el cargo que, por importe de ZZ,ZZ Euros, se ha producido en la cuenta AAAAAA (LOS SEIS ÚLTIMOS DÍGITOS SUELEN SER SUFICIENTES) que mantengo en su entidad bajo el concepto de “Comisión por reclamación de posiciones deudoras” o “PONGA AQUÍ EL CONCEPTO QUE CORRESPONDA

Sabemos que el artículo 3 de la Orden de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios1 indica que si bien las comisiones percibidas por los servicios prestados por las entidades de crédito serán las que se fijen libremente entre dichas entidades y los clientes, también añade que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y SIEMPRE QUE RESPONDAN A SERVICIOS EFECTIVAMENTE PRESTADOS O GASTOS HABIDOS”

Ya que no se han producido ninguna actuación ni gestión efectiva encaminada a recuperar efectivamente la deuda / ya fue cargada la primera, y única según interpretación del Banco de España, para este mismo saldo deudor aunque nos encontremos en un nuevo periodo de liquidación / no es de cuantía única, sino proporcional a la deuda (ELIMINESE LO QUE NO PROCEDA) y por tanto incumple la interpretación de la normativa y doctrina del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, en la página 69 y siguientes de su Memoria de Actuación del año 20102 que cito a continuación:

– Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor, algo que, a juicio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador.

Es única en la reclamación de un mismo saldo. En consecuencia, incluso si han realizado gestiones para la reclamación de la deuda, solo procederá el cobro de la comisión en una única ocasión, sin importar el número de periodos de liquidación que transcurran sin que haya podido realizar los pagos que vayan venciendo.

– Dada su naturaleza, su cuantía es única cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose, por tanto, tarifas porcentuales

Adicionalmente debo reclamar los daños y perjuicios establecidos en el artículo 25 de la Ley 16/2,2011 de Contratos de Crédito al Consumo y anteriormente en el artículo 13 de la Ley 7/1,995 de Crédito al Consumo para las actuaciones negligentes o dolosas que resulten en un cargo indebido y que supone un importe del interés legal del dinero incrementado en cinco puntos.

Debo pedirle que retroceda el importe cargado indebidamente, abone en mi cuenta la correspondiente indemnización por daños y perjuicios y que tome las medidas necesarias, dejando constancia en sus registros o sistemas internos de esta reclamación y los argumentos que la soportan para que eventuales cargos por el mismo o similar concepto (que, en todo caso, evitaré en la medida de lo posible por indeseados por todos) sólo den lugar al cargo previsto por la normativa aplicable.

Atentamente

D.

1Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios

2http://www.bde.es/webbde/es/secciones/informes/Publicaciones_an/Memoria_del_Serv/anoactual/

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