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¡Fuera!

Posted by Israel Marmol on August 17, 2016 in Abusos y fraudes, Curso defensa (personal) frente a la banca. |

Como la banca tiene planes para cerrar aun mas oficinas, 2,000 según la última cuenta, y las funciones de la oficina es radicalmente distinta para el cliente y para la entidad ya que los primeros suelen necesitar un gestor y las segundas un comercial, las tretas que se ponen en práctica para expulsar a los clientes de las oficinas y que los cada vez mas escasos recursos se puedan dedicar a la colocación de productos inconvenientes y no a “perder el tiempo” con tareas que no añaden ningún valor al banco son cada vez mas “sofisticadas”

Bueno, sofisticadas no, pero creativas… tampoco. Consiste en cobrar por todo lo que se pueda pensar aunque no se pueda cobrar por esos servicios ya que están incluídas en las comisiones de administracion y gestión de la cuenta corriente.

La última comisión que he conocido es la que ha decidido cobrarte La Caixa… cada vez que aparezcas por la oficina. Te cobran €6 mensuales por mantenimiento si no recibes un ingreso regular, en una forma bastante creativa de entender su labor social y apoyo a los que menos tienen pero si se te ocurre aparecer por la oficina para hacer alguna gestión… ¡te cobran €2!

Penalización La Caixa

Me consta que Bankinter ya comenzó a cobrar €1 si pedías hablar con un operador cuando llamabas a su servicio de banca telefónica así que esta no es mas que otra vuelta de tuerca.

Anexo: si van a ir a La Caixa y prevén que les vayan a cobrar la comisión, lleven esta carta impresa y la entregan como reclamación. O cogen uno de los sobres que hay en las oficinas para enviar sugerencias y quejas al Director General. Me consta que a estas cartas enviadas al Director General sí que les hacen caso.

 

En (Ciudad), a 12 de agosto de 2016

Sr. Director

Oficina XXXX de la Entidad YYYY

Estimado Sr. Director,

Debo pedirle que revise el cargo que, por importe de €2 Euros, se ha realizado en la cuenta AAAAAA (LOS SEIS ÚLTIMOS DÍGITOS SON SUFICIENTES) que mantengo en su entidad por la disposición de efectivo que efectué por caja, de cuyo justificante adjunto copia.

Ya que el servicio de caja está incluido en las comisiones de administración y mantenimiento de cuenta corriente que me cobran periódicamente, es evidente que cualquier operación que realice por la misma es remunerado por las mencionadas comisiones y no pueden cobrar dos veces por un mismo concepto.

Es criterio del Banco de España, véase la página 182 de la memoria de su Servicio de Reclamaciones del año 2,014, por ejemplo, que “los ingresos en cuenta corriente (también los pagos) forman, como se ha dicho, parte del servicio de caja básico asociado al contrato de cuenta corriente o de ahorro (…) la realización de esos ingresos o reintegros en una cuenta corriente de un cliente (un particular) de una entidad que consideramos incluidos dentro del servicio de caja básico.”

Ya que este criterio es perfectamente aplicable a la situación objeto de esta reclamación, le ruego proceda al abono en mi cuenta corriente de la comisión indebidamente cobrara y disponga lo necesario para que no se vuelva a cargar de modo que nos evitemos futuras reclamaciones y molestias innecesarias..

Atentamente

D.

 

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