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Un truqui un poco gamberro.

Posted by Israel Marmol on September 11, 2014 in Uncategorized |

La caixa invertirá €500 Millones en 8,500 nuevos cajeros.

Dentro de las nuevas operaciones que se han incluido no aparece una que, siendo cierto que plantea considerables problemas técnicos, es imprescindible: aceptar monedas en los ingresos o dispensarlas en las disposiciones de efectivo.

¿Por qué considero que es imprescindible? Porque la Caixa, BBVA o casi cualquier otra entidad, desvía los movimientos inferiores a determinadas cantidades a los cajeros y no acepta que se realicen por ventanilla. Conozco historias de inspectores regionales que revisan las operaciones realizadas por caja en las sucursales y si encuentra alguna por debajo de los límites eleva un informe.

La Caixa negó una disposición de €60 a mi amiga Mentxu Hidalgo, de Diseño Social, por esta razón. Si exigían un mínimo de €3,000 para operar por caja, aunque me parece alto, y como no tenía la tarjeta a mano, pidió disponer de €3,060 e inmediatamente después hizo un ingreso por €3,000.

Ahí lo dejo.

Otra opción es decir que se requieren exactamente €63,24, y sólo €63,24, no €65. Ya que no nos pueden privar del derecho a usar moneda fraccionaria de curso legal nos lo tienen que facilitar por caja y no pueden derivarnos al cajero. Lo mismo para los ingresos: es que tengo que ingresar €32,45 en mi cuenta para el recibo de Endesa. Como no es el pago de un recibo sino un ingreso en cuenta, no nos podrán decir que los pagos de recibos por ventanilla sólo se pueden hacer a determinadas horas. Limitación que si tenemos cuenta en la sucursal creo que tampoco es válida, de nuevo es hacer uso de un servicio ya remunerado mediante las comisiones de administración y mantenimiento.

Ahora, mitad en serio, mitad gamberrada: reclamemos la comisión que nos cobran por la tarjeta de débito. ¿Por qué? Porque cualquier comisión debe obedecer a un servicio efectivamente prestado por la entidad y solicitado por el cliente. Si un ingreso o disposición, que se incluye en el servicio de caja que se remunera por las comisiones de administración y mantenimiento, se debe realizar en un cajero y para operar con el cajero se requiere una tarjeta de débito… es evidente que no es un servicio solicitado por el cliente, se le obliga a usarla para hacer operaciones ya cubiertas por otras comisiones, así que se puede reclamar la retrocesión de la misma.

Mañana publico la carta modelo para hacerlo.

(La explicación a todo lo que afirmo en esta entrada, con referencias a Memorias del Servicio de Reclamaciones del Banco de España y demás, en el capítulo de cuentas corrientes del curso de defensa (personal) frente a la banca.)

 

 

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