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Lo raro sería que impulsara cabezas de cordero asadas y clavos de retranca.

Posted by Israel Marmol on February 1, 2014 in Uncategorized |

BBVA impulsará seguros, tarjetas, fondos y planes de pensiones.

En lugar de  centrarse en la banca más aburrida, el ofrecer los productos más interesantes para los clientes, depósitos y fondos rentables, se centra en:

Seguros: Es un producto extremadamente rentable para la sucursal. Les deja un margen mínimo del 40% o incluso superior, esto lo he confirmado con varios directores de sucursal. Por supuesto, nos van a “ofrecer” los seguros de la empresa de su grupo o aquella con la que tengan acuerdos de comercialización, no el que más nos interese.

Aprovecharán la firma de una operación de riesgo que “graciosamente” nos han concedido y por la que tenemos que estar agradecidos, para vendernos más seguros, en demasiadas ocasiones alegando que “es obligatorio por Ley”. Sepan usarcedes que la única obligación legal que existe en toda la legislación española es uno que ofrezca la cobertura básica contra inundación, incendio o terremoto. Todos los demás son opcionales y sólo se pueden imponer si la obligación se recoge en la escritura y hay alguna contraprestación, habitualmente una bonificación del diferencial sobre el tipo de referencia.

Tarjetas: las entidades siguen incrementando las comisiones en general y las de las tarjetas en particular. El truco habitual es la emisión gratuita el primer año y luego ya colar la comisión SICU (a ver si cuela) sin cumplir los requisitos para la modificación de condiciones del artículo 22 de la Ley 16/2,009 de Servicios de Pago. Si no avisan por medio fehaciente no pueden cambiar las condiciones pero aún así lo intentan. EL 95% o más de los clientes no protestan y cuela.

Pero tengo otro argumento para reclamar la tarjeta, al menos de débito, gratuita. Muchos bancos, por ejemplo BBVA según las fotos adjuntas, derivan obligatoriamente al cajero automático para las operaciones inferiores a €600. Si el uso del cajero requiere la tarjeta y éste uso es impuesto por la entidad es evidente que la entidad no nos puede cobrar por una herramienta que se requiere para algo que decide ella, que no es un “servicio efectivamente prestado y solicitado por el cliente” que es el requisito que pide el Banco de España para que se puedan cobrar comisiones por los mismos.

Ahora algo un poco gamberro: si no queremos ir al cajero por lo que sea, por fastidiar, por no tener la tarjeta, porque simplemente no aceptamos imposiciones, hay un método muy sencillo: casi ningún cajero admite operaciones con monedas. Si alegamos que necesitamos ingresar exactamente la cantidad €562,33 o disponer de €43,54 tienen que cumplir con las instrucciones en los términos exactos en que se pide y no se puede negar el disponer o ingresar moneda fraccionaria pues “se estaría privando al cliente del uso legítimo de un medio de pago totalmente legal”, según nos dice el Banco de España en una de sus memorias del Servicio de Reclamaciones. Así que ya saben, a ingresar centimillos. Eso sí, lo que sí hay es limitación al número de monedas que se puede exigir que se acepten (ahora mismo no recuerdo el número exacto) por lo que la petición de ingresar €1,000 en céntimos sí que puede ser rechazada legalmente por la sucursal.

Fondos y planes de pensiones: Menos de €600 ¡Al cajero! Me remito al Gran Martín Huete y a su clasificación de las gestoras de inversión según su aportación de valor y rentabilidad media. la foto 1Me parece evidente que el interés para los fondos es para el banco  y no para el cliente.

 

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