5_2_21 Reclamación de comisión de administración por cuenta exclusivamente para hipoteca o depósito, versión post Orden EHA/2,899/2,011 de transparencia y protección del cliente bancario

En (Ciudad), a 31/08/16

Sr. Director

Oficina XXXX de la Entidad YYY

Acuso recibo de su atenta de (Fecha) y, al amparo del artículo 221 de la Ley 16/,2009 de Servicios de Pago, debo manifestar mi disconformidad con la nueva comisión de mantenimiento de la cuenta corriente XXX-YYY-ZZ-AAAAAAAAAA y confirmarle mi voluntad de cancelarla.

Las comisiones sólo pueden cargarse por servicios solicitados por el cliente y efectivamente prestados y ya que la cuenta corriente se abrió como requisito ineludible para la contratación del préstamo hipotecario cuyo código es XXXX YYYY ZZ AAAAAAAAAA (el equivalente al IBAN pero para el préstamo) y no por solicitud por mi parte, tal comisión de administración y mantenimiento no procede.

Esta disposición se completa, para las operaciones firmadas después del 29 de octubre de 2,011 en que entró en vigor la Orden EHA/2,899/2,011de transparencia y protección del cliente bancario, con lo expuesto en la página 155 de la Memoria del año 2,015 del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, donde podemos leer:

“en el caso de préstamos, créditos o depósitos formalizados con posterioridad a la entrada en vigor de la normativa vigente —o en aquellos préstamos o créditos

que hubieran sido objeto de novación con posterioridad a dicha fecha—, no se puede

considerar apartado de las buenas prácticas bancarias el que una entidad cobre comisiones en las cuentas vinculadas a dichos servicios, aunque se utilizaran exclusivamente

para la gestión de estos, siempre que, en todo caso, se cumpla con las exigencias establecidas en la respectiva normativa (según se encuentren vinculadas a la gestión de un

producto o de otro), esto es: i) que se haya informado previamente a los clientes, en el

documento de entrega obligatoria previa según la operación de que se trate, acerca de la

exigencia —en su caso— de contratar la cuenta vinculada; ii) que se informe de la parte

del coste total que corresponde al mantenimiento de dicha cuenta; iii) que tanto la contra-

tación como su coste se recojan expresamente en el contrato, y iv) que dicho coste no

pueda ser modificado unilateralmente por la entidad a lo largo de la vida del préstamo,

crédito o depósito.”

Por todo ello, le agradeceré que me confirme la vía por la que podré continuar enviando los importes correspondientes a las cuotas hipotecarias del préstamo contratado que me permita seguir cumpliendo con mis obligaciones sin tener que soportar ningún gasto adicional.

En la confianza de que atenderá sin dilaciones mi solicitud, reciba un cordial saludo

D.

DNI XXX

1Artículo 22. Modificación de las condiciones del contrato marco.

1. El proveedor de servicios de pago deberá proponer cualquier modificación de las condiciones contractuales y de la información y las condiciones a las que se refiere el artículo 18 de manera individualizada y en papel u otro soporte duradero, en la forma que se determine por el Ministro de Economía y Hacienda, y con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta. (…) el proveedor de servicios de pago especificará que el usuario de servicios de pago tendrá el derecho a resolver el contrato marco de forma inmediata y sin coste alguno antes de la fecha propuesta para la aplicación de las modificaciones.

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