5.2.20 Reclamación de comisión de administración por cuenta exclusivamente para hipoteca o depósito, versión pre Orden EHA/2,899/2,011 de transparencia y protección del cliente bancario

En (Ciudad), a 31/08/16

Sr. Director

Oficina XXXX de la Entidad Banco Santander

Acuso recibo de su atenta de (Fecha) y, al amparo del artículo 221 de la Ley 16/,2009 de Servicios de Pago, debo manifestar mi disconformidad con la nueva comisión de mantenimiento de la cuenta corriente XXX-YYY-ZZ-AAAAAAAAAA y confirmarle mi voluntad de cancelarla.

Las comisiones sólo pueden cargarse por servicios solicitados por el cliente y efectivamente prestados y ya que la cuenta corriente se abrió como requisito ineludible para la contratación del préstamo hipotecario cuyo código es XXXX YYYY ZZ AAAAAAAAAA (el equivalente al IBAN pero para el préstamo) y no por solicitud por mi parte, tal comisión de administración y mantenimiento no procede.

Adicionalmente, el Banco de España ha manifestado en repetidas ocasiones, por ejemplo en la página 120 de la Memoria de su Servicio de Reclamaciones del ejercicio 2,010, que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un deposito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario:

por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación, la apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad, que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas practicas y usos bancarios, o

por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así́, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.

Este criterio se mantiene para todas las operaciones firmadas antes del 29 de octubre de 2,011 en que entró en vigor la Orden EHA/2,899/2,011 de transparencia y protección del cliente bancario como se puede comprobar en la página 154 de la Memoria del año 2,015 de su Servicio de Reclamaciones.

Por todo ello, le agradeceré que me confirme la vía por la que podré continuar enviando los importes correspondientes a las cuotas hipotecarias del préstamo contratado que me permita seguir cumpliendo con mis obligaciones sin tener que soportar ningún gasto adicional.

En la confianza de que atenderá sin dilaciones mi solicitud, reciba un cordial saludo

D.

DNI XXX

1Artículo 22. Modificación de las condiciones del contrato marco.

1. El proveedor de servicios de pago deberá proponer cualquier modificación de las condiciones contractuales y de la información y las condiciones a las que se refiere el artículo 18 de manera individualizada y en papel u otro soporte duradero, en la forma que se determine por el Ministro de Economía y Hacienda, y con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta. (…) el proveedor de servicios de pago especificará que el usuario de servicios de pago tendrá el derecho a resolver el contrato marco de forma inmediata y sin coste alguno antes de la fecha propuesta para la aplicación de las modificaciones.

Distribuido bajo Licencia Creative Commons Atribución-No Comercial- Compartir Igual 4.0 Internacional.