Un mundo extraño.

Aquel en el que lo lógico es noticia: “Los bancos obligados a atender las reclamaciones de sus clientes.”

Apenas dos datos: en 2,001 los bancos acataban el 71% de los informes del Banco de España favorables al cliente, en 2,012 sólo atendieron el 18%.

El Banco de España se ha hartado. De verdad que se ha hartado. Y les va a obligar a:

1) resolver las reclamaciones antes de que lleguen al BdE

2) darse prisa

Hay quien podría argumentar que lo que busca Linde es no tener que trabajar y que pasa la pelota a las entidades. El único efecto que puedo ver es que la partida presupuestaria de puros se va a disparar, porque no van a dejar de fumárselos a cuenta de los clientes.

También es verdad que la Memoria del Servicio de Reclamaciones, que solía publicarse antes de agosto, aún no ha salido. El Servicio está “ahcolarsá”, que decía Lopera.

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